Envíos
Recibirás tu pedido en 24 horas laborables. Preparación del pedido: 0-1 días laborables, aparte del transporte de 24 horas laborables. Envío a España peninsular: 6 €; gratuito para pedidos superiores a 80 €. No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla. Los artículos de preventa conservan el plazo de aprovisionamiento indicado en su ficha.
Los gastos de envío aparecen en todo momento en la web actualizados, pedidos superiores a 80€ el envío es gratis
Política de Devoluciones
Gracias por confiar en nuestra tienda. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia de compra posible. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:
1. Plazo de devolución
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, los artículos deberán:
Estar en perfecto estado, sin usar ni lavar.
Conservar las etiquetas originales.
Devolverse en su embalaje original, si lo tuviera.
No estar dañados ni manipulados por el cliente.
Los artículos en liquidación, Outlet o con descuentos conservan el derecho legal de desistimiento y la garantía por falta de conformidad.
El desistimiento permite examinar el producto; únicamente podrá exigirse la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
3. Artículos que no admiten cambios ni devoluciones
Las siguientes condiciones comerciales no limitan el desistimiento legal: la excepción por higiene se aplica solo a bienes precintados no aptos para devolución por salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Ropa usada o lavada: se aplican exclusivamente las excepciones legales y, cuando proceda, la responsabilidad por disminución de valor; la categoría por sí sola no excluye el desistimiento.
Ropa de fiesta o eventos: se aplican exclusivamente las excepciones legales y, cuando proceda, la responsabilidad por disminución de valor; la categoría por sí sola no excluye el desistimiento.
Productos de baño (bikinis, bañadores, etc.): se aplican exclusivamente las excepciones legales y, cuando proceda, la responsabilidad por disminución de valor; la categoría por sí sola no excluye el desistimiento.
Bodies: se aplican exclusivamente las excepciones legales y, cuando proceda, la responsabilidad por disminución de valor; la categoría por sí sola no excluye el desistimiento.
Bisutería (pendientes, collares, gafas de sol, etc.): se aplican exclusivamente las excepciones legales y, cuando proceda, la responsabilidad por disminución de valor; la categoría por sí sola no excluye el desistimiento.
Complementos: se aplican exclusivamente las excepciones legales y, cuando proceda, la responsabilidad por disminución de valor; la categoría por sí sola no excluye el desistimiento.
Bolsos: se aplican exclusivamente las excepciones legales y, cuando proceda, la responsabilidad por disminución de valor; la categoría por sí sola no excluye el desistimiento.
4. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá:
Contactar con nuestro servicio de atención al cliente por WhatsApp al 639 364 742 dentro del plazo establecido.
Indicar el número de pedido y el artículo a devolver.
Por allí mis compañeras te ayudaran con el proceso y te explicaran la dos formas de gestionar la devolución para que puedas elegir.
5. Sistema de devolución
En caso de desistimiento legal, se reembolsará el importe mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto sin coste, dentro de los 14 días desde la comunicación; podrá retenerse hasta recibir los bienes o prueba de devolución.
El vale por el importe del producto se ofrece únicamente como opción voluntaria, sin sustituir el reembolso legal.
El vale podrá utilizarse tanto en tienda física como en la web.
El vale no incluye los gastos de envío.
El vale tendrá una validez de 6 meses desde su emisión.
6. Gastos de envío
Envío inicial
Los gastos de envío serán abonados por el cliente al realizar la compra.
En pedidos superiores a 80 € ( península), los gastos de envío serán asumidos por la tienda.
Devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Debes enviarlo a: Local comercial Naiala calle Venus 3 benidorm 03501 Alicante
Nuevo envío tras una devolución
Si el cliente solicita un nuevo envío (cambio de talla, modelo, color, etc.), deberá asumir los gastos del nuevo envío.
Excepción pedidos superiores a 80 €La tienda podrá asumir los gastos del nuevo envío únicamente cuando:
El cliente realice un nuevo pedido superior a 80 €, independiente del vale.
En el desistimiento legal se reembolsará el envío ordinario inicial; el cliente asume el coste directo de devolución informado previamente. Los defectos o errores imputables a la tienda no generan costes para el cliente.
7. Incidencias, productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá:
Contactar con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido. Esta comunicación rápida facilita la gestión y no limita los plazos legales de garantía o reclamación.
Escribir por WhatsApp al 639 364 742, indicando:
Número de pedido
Producto afectado
Descripción del problema
Fotografías del artículo
8. Excepciones
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que:
No cumplan las condiciones indicadas.
Se realicen fuera del plazo establecido.
Al realizar una compra, el cliente acepta estas condiciones.
Si tiene cualquier duda, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp o teléfono al 639 364 742.
Gracias por tu confianza.